туроператор с 2004 года

Офис на Карла Либкнехта

+7 (3952) 706-291, ‎8(902)5779644

Офис на Академической

+7 (3952) 500-491, ‎8(902)5779642
многоканальный телефон
+7 (3952) 707-015
авиакасса:
+7 (3952) 500-491
Туристу

При потере пластиковой карты за границей

Необходимые действия клиента в случае пропажи банковской карты общеизвестны – нужно предельно быстро связаться с банком, выдавшим карту, и заблокировать ее. Если она была украдена, этот шаг не позволит мошенникам потратить деньги, оплатив, например, покупки через Интернет. Каждый банк – эмитент пластиковых карт имеет собственную службу клиентской поддержки, которая работает круглосуточно. Поэтому обращаться можно в любое время дня и ночи, вне зависимости от разницы в часовых поясах.

В некоторых банках не предусмотрена последующая отмена запрета на платежи с данной карты. Другие, напротив, предлагают услугу временной блокировки – на тот случай, если пропажа найдется. При этом телефонный звонок должен быть обязательно продублирован письменным заявлением на постоянную блокировку, поданным лично или по факсу.

С юридической точки зрения, до момента блокировки банковской карты ответственность за операции несет держатель карты, а после этого момента – уже банк-эмитент.

Потеря карты в России ничем особенным россиянину не грозит. Ведь блокируется не счет – только сама карта. Можно отправиться прямиком в банк и снять деньги со счета в кассе. Досадный эпизод принесет только головную боль и затраты в размере 10-50 дол. за перевыпуск карты.

Ситуация в корне меняется, когда такая история происходит не в России, а за граицей, в ходе туристической поездки. Тогда потерявший карту рискует в прямом смысле оказаться без средств к существованию. Российские банки уверяют, впрочем, что паниковать не стоит. Во многих из них есть услуга срочного (в течении суток) выпуска временной пластиковой карты. В этом случае банк должен связаться с одним из уполномоченных банков международной платежной системы Visa или Master Card в городе, где находится турист, и сообщить последнему адрес, по которому следует забрать карту. Лимит средств на временной карте зависит от суммы на карточном счете. После возвращения из-за границы требуется заменить в банке-эмитенте временную карточку на постоянную.

Пока клиент ждет временную карточку, банк может перевести ему деньги на неотложные нужды. Те банки, что оказывают услугу по срочному изготовлению временной карточки, как правило, предоставляют возможность экстренного получения наличных.