Туроператорам будет практически невозможно предоставить туристам документы и билеты в оба конца за сутки до начала путешествия, заявила порталу «Интерфакс-Туризм» пресс-секретарь Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирина Тюрина.
«Правило само по себе нужное, и понятно, что разработчиками движет желание помочь туристам. Но в реальных условиях турбизнеса это – формальность. Потому что выполнение этих требований не зависит от туроператора», — сказала И.Тюрина.
Она подчеркнула, что соблюдение новых правил зависит от авиакомпаний и консульских служб. Сейчас, пояснила И.Тюрина, по факту перевозчики, особенно в пик сезона, делают выписку на чартер накануне вылета, а не заранее. Та же ситуация с консульствами, которые отдают документы накануне начала тура.
«Консульства живут по законам своих стран, тут мы им не указ», — добавила пресс-секретарь РСТ.
Кроме того, по ее словам, новая система не удобна и самим туристам, особенно тем, кто едет не из Москвы.
«Региональные туристы, да и многие москвичи, не хотят заранее идти в офис турфирмы, тратить на это время. Им гораздо удобнее получить все в аэропорту», — сказала И.Тюрина.
По ее мнению, введение системы электронных путевок могло бы решить проблему прозрачности оформления туров и защитить путешественников.
«В таких системах всегда есть отслеживание статуса. То есть клиент может видеть, оплачена его путевка, или не оплачена. Готов турпродукт или возникли какие-то трудности. Это сложная и дорогостоящая система. Понятно, что она появится не завтра. Но я считаю, что ее нужно сделать», — сказала И.Тюрина.
Ранее в понедельник председатель правительства РФ Дмитрий Медведев в ходе совещания с вице-премьерами заявил, что подписал постановление, согласно которому туроператоров обяжут выдавать документы на руки не позже, чем за день до вылета.
«Я подписал постановление, которое будет способствовать повышению правовой защищенности туристов. Мы обсуждали этот документ, он один из набора мер, которые должны быть приняты», — сказал Д.Медведев.
«Теперь туроператоры обязаны за сутки до путешествия передавать своим клиентам на руки все необходимые документы, в том числе билеты туда и обратно, даже в тех случаях, когда речь идет о чартере», — добавил премьер.
Поделитесь новостью с друзьями:
Сибирско-Байкальской ассоциации туризма
Российского союза туриндустрии